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Charte Qualité et Prevention

« Un partenaire à votre service... »

Dans un monde économique de plus en plus spécialisé et exigeant le recours à des compétences de plus en plus pointues, la gestion intégrée des travaux de maintenance, d'entretien, de nettoyage et de rénovation des bâtiments et installations industrielles de tous types devient de plus en plus complexe tant du point de vue des coûts que des ressources humaines.

Nos entreprises, regroupées au sein du XL Group Service Companies, vous apportent des solutions optimales à ces problèmes, pour vous permettre de concentrer sur la réalisation de vos missions propres.

24H sur 24H, W.E. et jours fériés compris, nos équipes entretiennent et nettoient des immeubles de bureaux, installations industrielles, halls d'usine, blocs sanitaires, locaux sociaux, selon des méthodes modernes et performantes. Elles assurent la maintenance et l’entretien des installations et outils industriels. Elles participent enfin à la rénovation et à l’amélioration des espaces de travail ainsi que des habitations particulières.

Répondant au concept général de « Facility Management », nous nous chargeons également pour vous de tous les services connexes au maintien et à l’amélioration de vos espaces de travails (gestion des accessoires sanitaires et autres consommables, entretien des parkings et espaces verts, opération de salage et déneigement en période hivernale,…)

Les relations commerciales s'établissent sur base de contrats annuels reconductibles, de commandes spécifiques pour intervention "SPOT", de travaux sur appel à taux horaires, avec notre matériel et sous notre entière responsabilité.

NOTRE MISSION : Offrir à nos "Clients-Partenaires" la Qualité escomptée du service dans les meilleures conditions de sécurité dès le début de notre collaboration. Maintenir cette Qualité et cette Sécurité. Participer à l’amélioration continue de vos lieux de travail

NOTRE ENGAGEMENT : En matière de Qualité:
  • Face à l'évolution des exigences et de nos marchés, nous veillons au maintien du niveau de compétences de tous mes collaborateurs, à leur formation permanente et à leur professionnalisme
  • Dans le même esprit, nous exigeons la mise en œuvre de produits, de matériel et de méthodes de travail adéquats en vue de la parfaite réalisation de nos travaux.
  • Soucieux de nous améliorer en permanence, nous attachons une grande importance à la communication entre tous nos stakeholders, tant au sein même de nos entreprises (participation de tous notre personnel à notre démarche qualité par la circulation des suggestions et propositions d’améliorations de nos process) qu’avec nos clients (carnets de communication, inspections, gestion centralisée des dysfonctionnements,…)
  • Toujours dans le même objectif de réaliser notre mission et de satisfaire au mieux nos clients, nous veillons au choix des fournisseurs et sous-traitants afin qu'ils nous procurent une qualité de service répondant aux mêmes exigences que celles que nous nous fixons.
En matière de Sécurité Santé:
  • Nous exigeons que la sécurité soit considérée comme une valeur-clé fondamentale. A cette fin, nous mettons en œuvre les dispositions suivantes :
  • Chaque collaborateur bénéficie un suivi médical adéquat.
  • Réalisant des analyses de risques régulières au sein de chacune de nos entreprises, nous mettons en œuvre les mesures de préventions adéquates permettant à nos collaborateurs de remplir leurs tâches en toute sécurité.
  • Nous veillons en aval à la conscientisation et à la responsabilisation de tous nos collaborateurs et à la participation de tous à la bonne mise en œuvre de nos politiques en matière de sécurité
  • Nous veillons à ce que chaque collaborateur ait la formation ainsi que les moyens et équipements requis pour réaliser au quotidien ses travaux et ce en toute sécurité.
  • En partenariat avec tous les acteurs internes et externes concernés, nous nous impliquons personnellement dans l'analyse de tout accident ou presque accident afin de déterminer un plan d'actions efficace.
En matière d’Environnement:
  • Soucieux de maintenir la qualité de votre espace de travail et de l’Environnement dans sa conception la plus large, nous avons défini une politique :
  • No sommes vigilants au choix des produits employés.
  • Nous demandons à tous nos collaborateurs de veiller à une bonne gestion des déchets : respecter le tri sélectif, évacuer les produits nocifs pour l'environnement selon les procédures indiquées, réutiliser les bidons ou autres contenants usagés, …
  • Nous sommes attentifs dans le chef de nos collaborateurs à l’adoption d’ une attitude plus respectueuse de l’environnement (conduite défensive, économie de l’énergie, utilisation parcimonieuse de l’eau,…

Pour nos entreprises, le respect des valeurs humaines est fondamental. Il est le seul garant de l'implication de tous dans la qualité du service rendu et la satisfaction du client. Dans cet état d'esprit, on comprend aisément le caractère prioritaire qui est donné à la prévention des accidents, la sécurité et le respect de l'environnement.


Les Operation Manager
l'Administrateur Délégué du groupe
Le coordinateur
Qualité Sécurité Santé Environnement